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 ReponsÚs aux Questions Frequentes


1. Quels sont les arrêts/gares de transport public rapportés dans le site?

2. Pourquoi parle-t-on d'horaire intégré??

3. Comment utilise-t-on l'horaire intégré?

4. Comment utilise-t-on la case "transit"?

5. Quels sont les lieux d'intérêt contenus dans le site?

6. Après avoir sélectionné un arrêt/gare, j'obtiens le message: "Votre recherche n'est pas claire. Prière de sélectionner un article depuis le sommaire ci-dessus" Qu'est-ce que cela signifie?

7. Pourquoi le système ne trouve pas de correspondance même lorsqu'elle paraît être introduite correctement?

8. Pourquoi le système montre seulement les correspondances ferroviaires Intercity entre deux gares?

9. Les horaires sont-ils mis à jour?

10. Comment puis-je obtenir plus d'information sur la correspondance qui m'intéresse?

11. Puis-je consulter le système moyennant une carte topographique?

12. Est-il possible d'utiliser la carte et aussi d'écrire le nom de l'arrêt dans la case?

13. à quoi servent les touches Résultat Précédent et Résultat Successif?

14. Comment puis-je introduire les données relatives aux adresses?


1. Quels sont les arrêts/gares de transport public rapportés dans le site?

Le système d'information comprend tous les arrêts utilisés par les sociétés qui gèrent les transports en commun sur échelle régionale (certains arrêts sont en dehors du territoire Ligure), plusieurs gares ferroviaires Italiennes de Trenitalia ainsi que la ligne ferroviaire en concession régionale Genova-Casella à écartement étroit. Il s'agit d'environ 9000 arrêts en Ligurie et d'un millier de gares ferroviaires.

Le système comprend les horaires des services du transport en commun par rail (trains et métro) et par route (autobus urbains et extra-urbains) fournis par les sociétés de transport Ligures et par Trenitalia, qui ont collaboré pour atteindre ce résultat.

En ce qui concerne le transport par route, l'on a actuellement à disposition les données relatives à AMT (Gênes), ATC (La Spezia), Riviera Trasporti (Sanremo et Imperia). ATP-Azienda Trasporti Provinciali (zone de la province de Gênes), ACTS (Savone) et SAR (Alberga et région de Finale); pour le transport par rail, les données concernant Trenitalia et les chemins de fer Genova-Casella.

Vous pouvez avoir accès à un vaste archive d'informations constamment mises à jour : les accords avec les sociétés prévoient la mise à jour des informations à chaque changement d'horaire.

Outre aux gares ferroviaires et aux arrêts des transports en commun, vous pouvez trouver de nombreux lieux d'utilité publique, dénommés lieux d'intérêt (musées, hôpitaux, monuments etc.) à utiliser en tant que point de départ ou de destination. Ces lieux d'intérêt sont reliés aux gares et aux arrêts des transports en commun.

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2. Pourquoi parle-t-on d'horaire intégré?

Le terme "Horaire Intégré" est employé parce que le système d'information contient des liaisons entre les réseaux de transport de différentes sociétés : en employant les résultats de la recherche, vous pouvez passer de l'arrêt/gare de départ à celui de destination en utilisant les différents modes de transport gérés par les différentes sociétés.

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3. Comment utilise-t-onl'horaire intégré?

Dans la case "de" introduisez l'arrêt/gare de départ; dans la case "a" introduisez l'arrêt/gare d'arrivée; dans la case "transit" (facultatif) introduisez un arrêt/gare intermédiaire à travers lequel transiter.

Vous pouvez sélectionner si configurer la sélection en fonction d'une date ou d'une heure de départ ou d'arrivée.

Dans la case "date" introduisez la date et l'heure correspondant au début du voyage. La date paraît dans le format JJ.MM.AA. (jour, mois, année) et l'heure en format HH:MM (heures:minutes) : la date préconfigurée est celle du jour courant, l'horaire est approximatif d'une demi-heure environ par rapport à l'accès au site.

Il est possible de modifier la date en utilisant la fonction calendrier et les flèches "suivante" et "précédente".

Une fois les paramètres configurés, il est suffisant de cliquer sur la touche "chercher". De cette façon le système affiche les liaisons trouvées.

Dans la page des résultats sont énumérées certaines correspondances possibles (trois ou quatre). Les plus rapides sont détaillés d'une façon concise.

Vous pouvez chercher les correspondances pour le voyage de retour en cliquant sur la touche "voyage de retour".

Pour afficher les correspondances dans les tranches horaires successives à celles proposées, il suffit de cliquer sur "résultat successif". Tandis qu'en cliquant sur "résultat précédent" l'on obtient les correspondances des tranches horaires précédant celles initiales.

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4. Comment utilise-t-on la case "transit"?

La case Transit peut être affichée en appuyant sur la touche Transit : ici vous pouvez introduire le nom d'un arrêt/gare intermédiaire de l'itinéraire. Cette option permet une majeure flexibilité dans la programmation des voyages.

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5. Quels sont les lieux d'intérêt contenus dans le site?

Dans la base de données sont actuellement compris environs cent lieux d'intérêt, placés dans les villes principales (Gênes, Chiavari, La Spezia etc.).

Les lieux d'intérêt sont organisés par catégorie:

  • culture: universités, musées, théâtres
  • lieux touristiques et historiques: parcs, jardins, monuments principaux
  • sport: centres de sport, stades
  • institutions publiques et de formation: pôles universitaires, bibliothèques principales, mairies, hôpitaux, sièges institutionnels
  • transports: terminal des ferry boats, ports touristiques, aéroports, parkings de grandes dimensions

L'introduction des lieux d'intérêt dans le site est en phase d'achèvement.

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6. Après avoir sélectionné un arrêt/gare, j'obtiens le message: "Votre recherche n'est pas claire. Ce message paraît lorsque le système n'est pas en mesure de reconnaître avec précision le nom qui a été introduit dans la case.

Par exemple en écrivant "Ross", le système recherche tous les arrêts/gares qui ont un nom similaire : "Palazzo Rosso-Genova", "Via Trossarelli", "Rossiglione (Trenitalia)", etc. Les diverses possibilités paraissent dans une case de récapitulation depuis laquelle vous pouvez préciser votre choix.

Il est ainsi possible de vérifier des éventuelles fautes de frappe, en évitant de chercher des correspondances indésirées.


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7. Pourquoi le système ne trouve pas de correspondance même lorsqu'elle paraît être introduite correctement?

Le système peut parfois donner un résultat nul suite à la recherche d'une correspondance dont l'on connaît l'existence.

Ceci peut arriver lorsque la correspondance utilise plusieurs moyens de transport et le temps de transbordement (habituellement de 3-5 minutes) est considéré insuffisant pour parfaire la correspondance (ou pour passer d'un moyen de transport à l'autre).

Il y a aussi d'autres raisons pour lesquelles la correspondance cherchée pourrait ne pas être disponible : par exemple, lorsqu'un service se fait uniquement le dimanche ou vice versa, s'il a lieu tous les jours ouvrables et non les jours fériés, ou si entre le lieu de départ et celui de destination il n'y a pas de correspondance directe (comme requis par l'utilisateur moyennant les fonctions de Recherche Avancée).

Il est nécessaire de prêter une grande attention au calendrier des courses.


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8. Pourquoi le système montre seulement les correspondances ferroviaires Intercity entre deux gares?

Les paramètres de recherche pourraient ne pas être configurés correctement.

Dans la section "Départ/Transit/Arrivée" de la page d'accueil, l'on peut sélectionner le mode de transport à employer. En sélectionnant et en désélectionnant les cases, vous pouvez, respectivement inclure et exclure les trains Intercity, les trains Eurostar, les trains régionaux, le métro et les bus.

De cette façon vous pouvez modifier, comme il vous plait, les moyens de transport qui doivent être pris en considération dans la recherche. Si vous avez des doutes sur le moyen sélectionné, placez-vous sur l'image et la description correspondante paraîtra.

Si vous avez prévu un arrêt/gare de transit, vous pouvez sélectionner des modes de transport différents pour les deux trajets (départ-transit, transit-destination).

La case "autres options" vous permet d'obtenir les seules correspondances directes ou toutes les correspondances possibles.


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9. Les horaires sont-ils mis à jour?

La base de données des horaires est mise à jour à chaque fois qu'une société de transport modifie son horaire et envoie les données à la Regione Liguria.

Les mises à jour concernent habituellement la version des horaires d'été et d'hiver, mais l'on signale aussi des éventuelles modifications liées à un changement dans le sens de marche, ou une fermeture momentanée des rues pour travaux en cours ou à l'occasion de manifestions auprès de la foire, etc.

La gestion des données comprend les contrôles intérieurs de qualité. Il est toutefois très important de connaître votre point de vue et de recevoir des conseils éventuels pour se rendre compte des erreurs possibles et améliorer le service offert. Lorsque possible, les indications reçues seront directement insérées dans le système.


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10. Comment puis-je obtenir plus d'informationsur la correspondance qui m'intéresse?

Après avoir trouvé les correspondances requises, le système suggère celles optimales en les soulignant en grisaille : le détail de ces dernières est affiché automatiquement sur la page.

Au fond des résultats de la recherche, l'on trouve deux touches qui servent à modifier les configurations :

  • à droite "Tous les Détails" permet d'afficher les informations détaillées de toutes les correspondances
  • à gauche "Détails de la Sélection", montre seulement les détails des correspondances qui ont été sélectionnées moyennant les cases spécifiques

Dans chaque section détaillée, la touche "Montre les Arrêts" consent d'énumérer les informations relatives au voyage: les noms de tous les arrêts, les numéros/noms des moyens de transport, les parcours à pieds.

Les indications sur les temps des parcours à pieds sont retenues particulièrement utiles pour les passagers avec bagages, pour les personnes âgées ou pour les passagers ayant une mobilité limitée.

En cliquant sur le numéro du train ou sur la ligne d'autobus, vous pouvez afficher tout le voyage du moyen, et donc tous les arrêts/gares d'une course.


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11. Puis-je consulter le système moyennant une carte topographique?

Il est possible d'interroger le système même en mode cartographique ("Cliquer sur la carte") en cherchant sur une carte interactive le point de départ ou de destination sans devoir en écrire les noms dans les cases. Cette fonction sert à faciliter l'utilisateur et à accroître les possibilités de recherche.

Comment l'utiliser?
à la droite des cases "de" et "jusqu'à", indiquant respectivement le départ et la destination, il y a deux icônes représentant une petite carte. En cliquant sur ces dernières, une fenêtre (en cascade) s'ouvre avec la carte topographique de la Ligurie, sur laquelle il est possible de rechercher le lieu exact de départ ou de destination. En cliquant sur la petite carte de la région, vous pouvez identifier la zone d'intérêt et l'agrandir dans la fenêtre topographique, d'ici vous pouvez configurer les divers niveaux de zoom pour augmenter ou réduire l'échelle d'affichage et vous déplacer dans toutes les directions moyennant les 8 flèches des côtés.

Lorsque vous trouvez le lieu exact, cliquez sur la carte : la fenêtre se ferme et l'adresse paraît dans la case correspondante à l'arrêt/gare de départ ou de destination.

Le système pourvoit automatiquement à relier la localité sélectionnée avec l'arrêt du bus ou de train le plus proche.


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12. Est-il possible d'utiliser la carte et aussi d'écrire le nom de l'arrêt dans la case?

Le mode cartographique est un plus. Vous pouvez donc écrire l'arrêt que vous connaissez déjà dans la case de départ et utiliser la carte pour identifier le lieu de destination ou vice versa.


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13. à quoi servent les touches Résultat Précédent et Résultat Successif?

En appuyant sur Résultat Précédent, le système recherche (à égalité d'arrêt/gare/lieu d'intérêt/adresse de départ et arrêt/gare/lieu d'intérêt/adresse de destination) les correspondances relatives aux tranches horaires précédentes à celle configurée initialement; en appuyant sur Résultat Successif, le système recherche les correspondances relatives aux tranches horaires successives à celle configurée au début.


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14. Comment puis-je introduire les données relatives aux adresses?

Les adresses (par exemple via gelasio adamoli 10 à Gênes) peuvent être introduites comme suit:

    Via gelasio adamoli 10 genoa
    Via adamoli 10 genoa
    genoa via adiamoli 10
    via adiamoli genoa

Là où le texte introduit résulte ambigu, le système propose une liste de choix disponibles à votre disposition.


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