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 Peticiónes


1. ┐Cuáles con las paradas/estaciones del transporte público que aparecen en el sitio?

2. ┐Por qué se habla de horario integrado?

3. Cómo se usa el horario integrado?

4. ┐Cómo se usa la casilla "tránsito"?

5. ┐Cuáles son los puntos de interés contenidos en el sitio?

6. Después de haber seleccionado una parada/estación sale el mensaje: "Su petición no es clara. Por favor, seleccione una voz en la lista de arriba". ┐Qué significa?

7. ┐Por qué el sistema no encuentra una conexión aún cuando su configuración parece correcta?

8. ┐Por qué el sistema muestra solamente las conexiones ferroviarias Intercity entre dos estaciones?

9. ┐Los horarios están actualizados?

10. ┐Cómo puedo obtener más informaciones sobre la conexión que me interesa?

11. ┐Puedo consultar el sistema a través de un mapa cartográfico?

12. ┐Es posible usar el mapa y además escribir el nombre de la parada en la casilla?

13. ┐Para qué sirven los botones Resultado Anterior y Resultado Siguiente?

14. ┐Cómo puedo introducir los datos relativos a las direcciones?


1. ┐Cuáles con las paradas/estaciones del transporte público que aparecen en el sitio?

El sistema informativo incluye todas las paradas utilizadas por las compañías que ofrecen el transporte público local a escala regional (algunas paradas están fuera del territorio lígur), muchas estaciones ferroviarias italianas de Trenitalia y la línea ferroviaria de vía estrecha en concesión regional, Génova-Casella. Se trata de unas 10.000 paradas en Liguria y de unas mil estaciones ferroviarias.

El sistema incluye los horarios de los servicios de transporte público locales sobre rieles (trenes y metro) y sobre ruedas (autobuses urbanos y extraurbanos) ofrecidos por las compañías de transporte lígur y de Trenitalia que han colaborado para alcanzar este resultado.

Con relación al transporte sobre ruedas, actualmente se dispone de los datos relativos a AMT (Génova), ATC (La Spezia); Riviera Trasporti (Sanremo e Imperia), ATP-Azienda Trasporti Provinciali (área de la Provincia de Génova), ACTS (Savona) y SAR (Albenga y Finalese); para el transporte sobre rieles los datos relativos a Trenitalia y a la ferrovía Génova-Casella.

Se tiene acceso a un vasto archivo de informaciones actualizadas constantemente; los acuerdos con las compañías prevén la actualización de las informaciones cada vez que hay cambios en los horarios.

Además de las estaciones ferroviarias y de las paradas de transporte público, encontrará muchos lugares de utilidad pública, conocidos como puntos de interés (museos, hospitales, monumentos, etc.), que puede utilizar como punto de partida o destino. Estos puntos de interés están conectados con las estaciones y con las paradas del transporte público local.

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2. ┐Por qué se habla de horario integrado?

El término Para ver las conexiones en horarios posteriores a los propuestos es suficiente hacer clic en "resultado siguiente". En cambio, haciendo clic en "resultado anterior" se ven las conexiones en horarios anteriores a los iniciales. "Horario Integrado" es utilizado porque el sistema informativo contiene las conexiones entre las redes de transporte de las diferentes compañías. A través de los resultados de la búsqueda puede ir desde la parada/estación de salida a la de destino utilizando diferentes tipos de transporte ofrecidos por diferentes compañías.

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3. ┐Cómo se usa el horario integrado?

En la casilla "desde" introducir la parada/estación de salida; en la casilla "hasta" introducir la parada/estación de llegada; en la casilla "Tránsito" (opcional) introducir una parada/estación intermedia por la cual transitar.

Usted puede escoger si configurar la búsqueda en función de una fecha o de una hora de salida o de llegada.

En la casilla "fecha" introducir la fecha y la hora respectiva inicial del viaje. La fecha aparece en formato GG.MM.AA (día, mes, año) y la hora aparece en formato HH:MM (horas:minutos); la fecha de defecto es aquella que corresponde al día en curso; la hora varía en aproximadamente media hora respecto a la de entrada en el sito.

Es posible cambiar la fecha usando la función calendario y las flechas "siguiente" y "anterior".

Después de haber configurado los parámetros es suficiente hacer clic en el botón "buscar". El sistema muestra las conexiones encontradas.

En la página de los resultados se enumeran algunas conexiones posibles (tres o cuatro). Las más rápidas se detallan sintéticamente.

Usted puede buscar las conexiones para el viaje de regreso, haciendo clic en el botón "viaje de regreso".

Para ver las conexiones en horarios posteriores a los propuestos es suficiente hacer clic en "resultado siguiente". En cambio, haciendo clic en "resultado anterior" se ven las conexiones en horarios anteriores a los iniciales.

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4. ┐Cómo se usa la casilla "tránsito"?

La casilla Tránsito puede abrirse apretando el botón Tránsito; aquí usted puede introducir el nombre de una parada/estación intermedia del itinerario. Esta opción ofrece una mayor flexibilidad en la programación de los viajes.

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5. ┐Cuáles son los puntos de interés contenidos en el sitio?

La base de datos actualmente contiene alrededor de cien puntos de interés, ubicados en las principales ciudades (Génova, Chiavari, La Spezia, etc.).

Los puntos de interés están organizados por categorías:

  • cultura: universidades, museos, teatros
  • sitios turísticos e históricos: parques, jardines, principales monumentos
  • deportes: centros deportivos, estadios
  • instituciones públicas y de formación: centros universitarios, principales bibliotecas, ayuntamientos, hospitales, sedes institucionales
  • transportes: terminal de ferrys, puertos turísticos, aeropuertos, parqueaderos de grandes dimensiones

La introducción de los puntos de interés en el sitio se encuentra en fase de completación.

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6. Por favor, seleccione una voz en la lista de arriba". ┐Qué significa?
Este mensaje aparece cuando el sistema no puede reconocer con precisión el nombre que se ha escrito en la casilla.

Escribiendo, por ejemplo, "Ross", el sistema busca todas las paradas/estaciones que tienen un nombre parecido: "Palazzo Rosso-Genova", "Via Trossarelli", "Rossiglione (Trenitalia)", etc. Las diferentes alternativas aparecen en una casilla resumen en la cual se puede seleccionar más precisamente.

De esta manera es posible comprobar los eventuales errores de escritura y evitar conexiones erradas.


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7. ┐Por qué el sistema no encuentra una conexión aún cuando su configuración parece correcta?

A veces el sistema arroja un "resultado nulo" luego de la búsqueda de una conexión de la cual no se conoce la existencia.

Esto puede ocurrir cuando la conexión utiliza varios medios de transporte y el tiempo de trasbordo (generalmente alrededor de 3-5 minutos) se considera insuficiente para realizar el cambio (es decir, para pasar de un medio de transporte al otro).

También hay otras razones por la cuales la conexión buscada puede resultar no disponible. Por ejemplo, si un servicio es solamente dominical o si se realiza todo los días menos los festivos, o bien, si entre la localidad de salida y la de llegada no hay conexiones directas (pedida por el cliente a través de la función de Búsqueda Avanzada).

Se debe prestar mucha atención al calendario y de los trayectos.


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8. ┐Por qué el sistema muestra solamente las conexiones ferroviarias Intercity entre dos estaciones?

Los parámetros de búsqueda podrían no estar configurados correctamente.

En la sección "Salida/Tránsito/Llegada " de la página inicial se pueden escoger los tipos de transporte que se desea utilizar. Seleccionando o deseleccionando las casillas se pueden incluir o excluir los trenes Intercity, los trenes Eurostar, los trenes regionales, el metro y los autobuses.

De esta manera es posible modificar como se desee los medios de transporte que deben ser tomados en cuenta durante la consulta. Si tiene dudas acera del medio de transporte seleccionado, colóquese sobre su imagen y aparecerá su descripción.

Si ha considerado una parada/estación de tránsito, puede seleccionar diferentes tipos de transporte para los dos tramos (salida-tránsito, tránsito-llegada).

La casilla "otras opciones" permite obtener solamente las conexiones directas o bien todas las conexiones posibles.


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9. ┐Los horarios están actualizados?

La base de datos de los horarios se actualiza cada vez que una de las compañías cambia su propio horario y envía los datos a Regione Liguria.

La actualización generalmente se refiere al cambio en los horarios de verano y de invierno, pero también puede indicar cambios relacionados con modificaciones en el sentido de marcha, cierre momentáneo de calles por trabajos o en ocasión de manifestaciones, ferias, etc.

La gestión de los datos incluye controles internos de la calidad. En todo caso, es muy importante conocer su opinión y recibir eventuales sugerencias para saber de errores y mejorar el servicio que se ofrece. Si resulta posible, las indicaciones recibidas serán introducidas directamente en el sistema.


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10. ┐Cómo puedo obtener más informaciones sobre la conexión que me interesa?

Después de haber encontrado las conexiones pedidas, el sistema siempre sugiere las conexiones ideales resaltándolas de color girs. Los detalles de éstas son mostrados automáticamente en la página.

Debajo de los resultados de la búsqueda se encuentran dos botones que sirven para modificar la configuración:

  • a la derecha: "Detallar todo" permite ver las informaciones detalladas de todas las conexiones
  • a la izquierda: "Detallar selección" muestra solamente los detalles de las conexiones que han sido seleccionadas a través de las respectivas casillas

En cada una de estas secciones, con el botón "Mostrar las paradas" es posible enumerar las informaciones relativas al viaje: nombres de todas las paradas, números/nombres de los medios de transporte, recorridos a pie.

Las informaciones acerca de la duración de los tramos a pie son particularmente útiles para los pasajeros con equipaje, para las personas mayores o para aquellos pasajeros con incapacidades de desplazamiento.

Haciendo clic sobre el número del tren o de la línea de autobús se puede ver todo el recorrido del medio de transporte, es decir, todas las paradas/estaciones de su trayecto.


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11. ┐Puedo consultar el sistema a través de un mapa cartográfico?

También es posible consultar el sistema en modalidad consulta en mapas ("Click on map") buscando en un mapa interactivo el punto de salida o de llegada, sin tener que escribir los nombres en las respectivas casillas. Esta función sirve pata ayudar al usuario y para ampliar las posibilidades de consulta.

┐Cómo se usa?
A la derecha de las casillas "desde" y "hasta", que indican la salida y la llegada respectivamente, hay dos iconos que representan un pequeño mapa. Haciendo clic sobre éste, se abre una ventana con el mapa cartográfico de Liguria en el cual es posible buscar el lugar exacto de salida y llegada.

Haciendo clic en el pequeño mapa de la región se puede identificar la zona de interés y aumentar su tamaño en la ventana cartográfica, luego, aquí es posible configura varios niveles de zoom para aumentar o reducir la escala de visualización y desplazarse en todas las direcciones con las 8 flechas que están a los lados.

Cuando se encuentre el lugar exacto hacer clic en el mapa; la ventana se cierra y su dirección aparece en la casilla correspondiente a la parada/estación de llegada o salida. El sistema se encarga automáticamente de conectar la localidad seleccionada a la parada de autobús o de tren más cercana.


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12. ┐Es posible usar el mapa y además escribir el nombre de la parada en la casilla?

La modalidad cartográfica es una opción adicional. Luego, usted puede escribir la parada que conoce en la casilla de salida y usar el mapa para identificar el punto de llegada, o viceversa.

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13. ┐Para qué sirven los botones Resultado Anterior y Resultado Siguiente?

Apretando Resultado Anterior, el sistema busca (con igualdad de parada/estación/punto de interés/dirección de salida y de parada/estación/punto de interés/dirección de llegada) las conexiones relativas a los horarios anteriores al horario configurado inicialmente; apretando Resultado siguiente, el sistema busca las conexiones relativas a los horarios posteriores al horario configurado inicialmente.

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14. ┐Cómo puedo introducir los datos relativos a las direcciones?

Las direcciones (por ejemplo, via gelasio adamoli 10 à Gênes) pueden introducirse de la siguiente manera:

    Via gelasio adamoli 10 genoa
    Via adamoli 10 genoa
    genoa via adiamoli 10
    via adiamoli genoa

En caso de que los datos introducidos resulten ambiguos, el sistema le propone una lista de posibilidades a escoger.

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